サポート
私たちは小さなチームですが、メッセージはぜんぶ読んでいます。よくある質問への答えはこちらです。
お問い合わせ
iPhoneの機種、iOSのバージョン、何が起きたかを教えてください。スクリーンショットがあるととても助かります。アプリの「設定 › このアプリについて」からもご連絡いただけます。
購入を復元するには?
購入したときと同じApple IDでサインインした状態で、Good Boy Focus › 設定 › Good Boy Focus Plus › 購入を復元 を開いてください。そのApple IDを使っているiPhoneなら、どれでもPlusが戻ります。
サブスクリプションを解約するには?
iOSの「設定」›ユーザ名›「サブスクリプション」›「Good Boy Focus」を開き、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。apps.apple.com/account/subscriptionsからも解約できます。更新日の24時間前までに解約してください。お支払い済みの期間が終わるまでは、Plusをそのまま使えます。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
返金を受けるには?
返金はAppleが取り扱います。購入に使ったApple IDで、reportaproblem.apple.comからお申し込みください。
無料体験が表示されないのはなぜ?
無料体験は年間プランだけで、App Storeが対象と判断した場合にだけ提供されます。以前にGood Boy Focus Plusのサブスクリプションを利用したことがある場合、App Storeは無料体験をもう一度は提供しません。購入画面には、お支払い額がいつも正確に表示されます。
アプリのブロックがうまくいきません。どうすれば?
ストイックと許可リストには、スクリーンタイムの許可が必要です。アプリで「設定 › 集中モード」を開き、許可の行をタップしてください。次に、iOSの「設定」›「スクリーンタイム」がオンになっていて、Good Boyが許可されているか確認してください。ブロックされるのは集中しているあいだだけです。スクリーンタイム・パスコードやデバイス管理プロファイルが設定されていると、iOSが制限することがあります。
子犬がすねちゃいました。何かなくしましたか?
最初の10秒を過ぎてやめると、プレゼントのかわりにゴミをひとつ持ってきます。ゴミを売るとおやつが少し減ります。それだけです。次に集中を最後までやりとげれば、許してくれます。
おやつはどうやってもらえますか?
最後までやりとげた集中1分ごとに、おやつ1つ。さらに、プレゼントを売ったときやミッションでももらえます。Plusなら2倍です。
新しいiPhoneにデータを移すには?
古いiPhoneで「設定 › データ › バックアップを書き出す」を開き、ファイルを保存します(たとえば「ファイル」に保存するか、AirDropで送ります)。新しいiPhoneでは「バックアップを読み込む」を使ってください。Plusはバックアップに含まれません。Apple IDで復元してください。
ウィジェットを追加するには?
ホーム画面かロック画面を長押しして、「編集」›「ウィジェットを追加」をタップし、「Good Boy」を選んでください。集中しているあいだは、タイマーが自動でロック画面とダイナミックアイランドに表示されます。
リマインダーが届きません。
iOSの「設定」›「通知」›「Good Boy」で、通知を許可してください。iPhoneの集中モード(「睡眠」など)で通知が消音になることもあります。
言語を変えるには?
アプリはiPhoneの言語に合わせて表示されます。ほかの言語にしたいときは、アプリで「設定 › 言語」を開いてください。
データを削除するには?
アプリの「設定 › 最初からやり直す」を使うか、アプリを削除してください。トラッキングをオフにするには、iOSの「設定」›「プライバシーとセキュリティ」›「トラッキング」を開いてください。RevenueCatやMetaが保管するデータについては、私たちにご連絡ください。